📄 Política de Devoluções

Na Bella Beauty, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não esteja totalmente satisfeito(a) com a sua compra, tem direito a devolver ou trocar o produto de acordo com a legislação em vigor.


1. Direito de Livre Resolução

  • O consumidor tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu a encomenda.

  • Não é necessário indicar motivo para a devolução.

2. Condições para Devolução

  • O produto deve ser devolvido por abrir, sem sinais de utilização e na embalagem original, com o selo de higiene e o celofane intactos.

  • Por razões de higiene e proteção da saúde, produtos cosméticos abertos ou testados não são elegíveis para devolução — inclui cremes e séruns de rosto, maquilhagem, produtos capilares, produtos de corpo e banho e perfumes cujo selo tenha sido removido.

  • Produtos de higiene íntima e bem-estar feminino, bem como suplementos alimentares, não são devolvíveis após a abertura da embalagem ou do selo de segurança, ao abrigo da exceção legal prevista para bens seláveis por motivos de saúde e higiene.

  • Acessórios que entram em contacto com a pele, os lábios ou os olhos (pincéis, esponjas, aplicadores, acessórios de manicure e depilação) não são devolvíveis após utilização.

  • Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito de fabrico, produto fora de validade ou erro da Bella Beauty.

 

3. Procedimento

Para exercer o seu direito de devolução, deve:

  1. Enviar um email para empresabellabeauty@gmail.com indicando o número da encomenda.

  2. Aguardar instruções para o envio do produto.

  3. Enviar o artigo para a seguinte morada: Rua das Flores 16, Corroios, 2855-199 Portugal.

4. Reembolso

  • Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.

  • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

5. Trocas

  • Se desejar trocar um produto, deve seguir o mesmo procedimento de devolução e efetuar uma nova encomenda.

6. Reações Cutâneas e Produtos com Defeito

  • Recomendamos sempre a realização de um teste de sensibilidade numa pequena área da pele antes da primeira utilização, sobretudo em caso de pele sensível, gravidez, amamentação ou alergias conhecidas. Consulte a lista de ingredientes (INCI) indicada na embalagem.

  • Caso receba um produto com defeito, danificado ou fora do prazo de validade, contacte-nos de imediato através de empresabellabeauty@gmail.com, enviando fotografias para análise.

  • Nestes casos, os custos de devolução ficam a cargo da Bella Beauty.

 

7. Contactos